Pour tous ceux qui, comme moi, ont l'habitude de s'abonner aux fils RSS pour se tenir informés de ce qui se passe sur les blogs et autres sites de News, voici un outil bien pratique. Page2rss.com permet de créer une source RSS à partir de n'importe quelle page web, et ce, même si cette page ne propose pas de RSS. Il suffit d'indiquer l'adresse de la page qu'on souhaite suivre et page2rss.com se charge d'analyser le contenu et de générer un lien sur une source XML. Ce lien peut être repris dans votre lecteur RSS préféré. Par la suite, ils effectuent une surveillance régulière de cette source et chaque changement sera ajouté comme une nouvelle entrée dans le fil RSS. Cette solution est très pratique pour faire du «Business intelligence» de manière rapide en suivant les changements apportés sur les sites des concurrents sans avoir besoin de les visiter.

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Tout le monde parle du web social en ce moment. Chaque entreprise doit avoir son blog, être présent sur Twitter, lancer des Widgets, etc., sinon elle sera bientôt complètement larguée... La situation n'est pas aussi dramatique, ni aussi simple. Engager le dialogue avec le consommateur peut s'avérer très profitable en terme d'image et en coûts d'acquisitions, mais la mise en place d'une telle stratégie dépend surtout de la capacité des entreprises à gérer le dialogue en interne.

Tout d'abord, il faut bien définir ses objectifs et connaître son audience. Il faut aussi prendre le temps de connaître le média Internet actuel et les différents canaux de communication que l'on peut activer. Il faut prendre en compte toutes les implications, y compris les réactions et les commentaires négatifs de clients et auxquels il faut répondre de manière honnête et convaincante. Construire une communauté pour ses consommateurs nécessite donc une implication de la part des employés.

Le grand avantage du web social est de donner la parole à ses consommateurs, mais comme le contrôle du dialogue est de leur côté, la première priorité pour une société qui se lance dans le dialogue social sur le web est de faire en sorte que les commentaires autour des produits et services soient positifs. Ainsi, avant de commencer à utiliser les différents outils et possibilités interactifs, il faut bien connaître les spécificités des différents canaux à disposition. Ces méthodes peuvent être très diverses, par exemple:

• Maintenir un blog «produit»
• Offrir des actualités au format RSS
• Créer son propre réseau communautaire
• Proposer une application pour Facebook
• Sponsoriser un groupe Facebook
• Offrir un Widget pour les blogs (miniapplication de partage)
• Maintenir une page sur MySpace
• Proposer des Podcasts (audio, vidéo)
• Poster des vidéos sur YouTube, DailyMotion, etc.
• Partager des visuels sur FlickR, Picasa, etc.
• Créer un microsite viral
• Partager des présentations sur SlideShare
• Faire du microblogging sur Twitter
• Etc.

Pour lancer une stratégie de média social, une expertise externe sera certainement très utile, ne serait-ce que pour définir les plateformes à utiliser, développer et mettre en place les outils de dialogue. Par contre, pour maintenir le contact et communiquer efficacement avec ses clients et prospects, il est préférable que les entreprises privilégient une cellule de communication spéciale impliquant le marketing et les services de vente et d'après-vente et leur donnent les moyens de dialoguer de manière proactive.

Dès qu'une campagne de média social est lancée, il devient important de surveiller les retours (commentaires des consommateurs) et de maintenir un dialogue régulier. Il ne faut pas donc pas négliger le temps nécessaire à la cellule de communication web pour atteindre les objectifs fixés. Mesurer les résultats à travers les outils d'analyse (qui souvent mis à disposition des plateformes de dialogue) permet de définir le poids à donner à chaque méthode engagée et décider en connaissance de cause de l'efficacité de chacun.

Faire du web social tient aujourd'hui plus de la devinette que de pratiques éprouvées et chaque entreprise doit faire ses propres expériences en fonction de son domaine d'activité. Comme Internet permet une grande souplesse, on peut toujours commencer par des tactiques faciles à mettre en place, telles que demander des avis des clients, proposer un Widget qui peut être repris sur des blogs. Si ces techniques ont du succès, il est temps de commencer à construire un dialogue à plus grande échelle.

Et demain on ne parlera certainement plus de web social, mais de communication tout court, tant ces méthodes de dialogue feront partie des standards dans les entreprises.

Le secret d’un bon référencement n’est pas un secret. La meilleure manière d’arriver sur la première page des résultats de recherche sur certains mots-clés est de privilégier une construction optimisée des pages du site, ainsi qu’un contenu de qualité qui correspond aux besoins de sa cible (et qui va créer de manière naturelle des liens depuis des autres sites).

Dans la plupart des cas d’un mauvais référencement, c’est le site lui-même qui se trouve être le fautif. Les éléments de pénalisation sont nombreux: une mauvaise utilisation de contenus dynamiques, des navigations en JavaScript, des pages d’entrée en Flash et j’en passe. Tout autant de facteurs bloquant pour les robots des moteurs de recherche.

La plus grande erreur est de continuer à vouloir développer un site selon les schémas classiques. D’abord, on pense technologie en sélectionnant les langages, les solutions de mises à jour, l’affichage dynamique. Ensuite on récolte les informations souvent basées sur des documents imprimés avec une redistribution des contenus à travers les pages. Et pour finir, on réalise le montage et la publication finale.

Et c’est seulement à ce moment qu’on se préoccupe du référencement et/ou qu’on constate que le site est très mal classé ou carrément inexistant chez Google... et tiens, on se décide de contacter une agence spécialisée en référencement.

Pourtant, il est loin le temps où les professionnels du référencement arrivaient à optimiser le résultat «après coup» grâce à des pages satellites (doorway pages) ou avec des placements de Meta Tags optimisés. Aujourd’hui, les designer de site web se doivent aussi de connaître les éléments qui facilitent le référencement des sites et ceux qui le bloquent, car c’est à ce niveau qu’il faut intervenir.

Si ces connaissances ne sont pas encore acquises, les responsables du site doivent travailler main dans la main avec des spécialistes en SEM (search engine marketing) afin de s’assurer que tous les détails soient pris en compte dès la construction du site:

Les questions à se poser avant le développement:

• Quels sont les moteurs de recherche les plus importants sur son marché et quel est leur fonctionnement ?
• Quelles chaînes de mots-clés utilisés par la cible du site sont les plus populaires ?
• Comment est-ce que le site sera réalisé techniquement et quelles sont les implications pour son référencement ?
• Comment sont prévus les noms des pages et des répertoires dans l’organigramme du site ?
• Quelles fonctionnalités sont prévues et comment seront-elles intégrés ?
• Qui va rédiger le contenu ? Et ces personnes ont-elles reçu une formation pour la rédaction de contenus optimisés ?
• Est-ce que les designers, producteurs et développeurs sont avisés de l’importance des moteurs de recherche sur le trafic du site ?
• Qui va valider la construction du site ?
• Qui va travailler sur la demande de liens partenaires ?
• Qui va analyser le positionnement du site et fournir des conseils d’optimisation ?
• Etc.

En conclusion

Obtenir un bon classement ne se fait pas tout seul. Il ne faut pas oublier que les moteurs de recherche adaptent sans cesse leurs algorithmes et que les seuls sites qui passent à travers une réorganisation des résultats sont ceux qui ont un contenu de qualité, qui sont mis à jour de manière régulière et qui sont construits selon les «standards» du web.

Les feuilles de triche (en anglais: cheat sheets) sont très utiles en programmation pour se souvenir rapidement de la syntaxe d'une fonction. L'excellent site SEOmoz a réalisé un papier similaire pour les techniques de base dans l'optimisation des sites pour les moteurs de recherche. Une nouvelle version vient d'être mise à jour à partir de quelques commentaires de lecteurs. Si vous êtes préoccupés par le placement de sites dans les moteurs de recherche, je vous recommande de consulter ce site très riche en enseignements, de télécharger le document PDF, et surtout, de le partager avec l'équipe de développement.

The Web Developer's SEO Cheat Sheet

On ne lit pas un site Internet comme on lit un magazine ou une brochure commerciale et l'une des erreurs souvent constatées est justement la reprise telle quelle de textes existants sans aucune reformulation pour accrocher les lecteurs web. La plupart des personnes «scannent» le contenu d'une page pour rapidement s'assurer que le contenu correspond à ce qui les intéresse. C'est pour cela que la structure et la formulation doivent être particulièrement soignées. Pour vous aider, vous pouvez télécharger gratuitement ce guide d'aide à la rédaction web...

Prétendre que les gens ne lisent pas sur Internet est faux, mais il est tout aussi vrai que c’est loin d’être systématique. Cela dépend essentiellement de l’intérêt du visiteur pour le sujet traité. Si l’information trouvée correspond à ses besoins, il va prendre le temps de la consulter, quitte à l’imprimer.

Mais comme la plupart des utilisateurs sont pressés et que ce média ne se prête pas aussi bien à la lecture que les journaux ou les magazines, il faut savoir s’adresser clairement à chaque personne selon son niveau d’intérêt. Toute l’astuce d’écrire pour le Web est de faire en sorte que les personnes trouvent rapidement la page du contenu, et, ensuite, qu’ils comprennent en un instant qu’ils ont effectivement trouvé l’information recherchée.

D’où l’importance d’un bon titre et d’un bon texte d’introduction qui prennent en compte un des facteurs essentiels du Web, les mots-clés :

1. La majorité des visiteurs arrivant sur une page Web n’en lisent pas le contenu. Ils parcourent rapidement la page et s’arrêtent sur le titre et les sous-titres à la recherche de mots-clés.
2. Intégrer le plus de mots-clés possible au début d’une page augmente la pertinence dans le classement des moteurs de recherche.

Le document ci-dessous liste fournit des conseils utiles pour retenir et intéresser ses visiteurs:

• Le style
• La mise en page
• Le titre
• L'introduction
• Les sous-titres
• Les paragraphes
• Les liens

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Selon une dépêche AFP, le premier spam a 30 ans demain si on part du principe que tout message non sollicité est un pourriel. Apparament, c'est un responsable marketing de la société informatique DEC qui a fait partir un message à 400 personnes de la côte ouest des États-Unis le 3 mai 1978 qui est considéré comme l'initiateur d'un marché qui représente aujourd'hui 75% à 80% des messages qui parcourent la planète. Pour limiter la multiplication des messages pourriels dans sa boîte de réception, il existe 4 règles simples pour se prémunir...

• Ne répondez jamais à un message non sollicité, même pour vous désinscrire (sauf si l’émetteur vous est connu). Vous ne faites souvent que confirmer la validité de votre adresse.
• N’achetez jamais rien ! 0,1% de commandes sur 10'000'000 messages envoyés représentent une très bonne affaire pour un spammeur. Le jour où ils ne gagneront plus d'argent, les spams vont s'arrêter tous seuls.
• Ne publiez pas votre adresse sur Internet, car les spammeurs utilisent des robots qui parcourent les sites, les forums, les bases Whois, pour récupérer toutes les adresses qu’ils trouvent. Si vous souhaitez réellement placer vos adresses e-mail sur votre site, faites attention à les encrypter avant.
• N'utilisez pas votre adresse principale pour vous inscrire sur des sites dont vous n'êtes pas surs. Il est facile de se créer une adresse secondaire (Hotmail, Yahoo, etc.) qui ne sera qu’utilisée pour les inscriptions. Il est aussi possible de créer une adresse temporaire qui se désactive au bout d'un moment (mintemail, mailinator, guerrillamail, jetable, sont quelques-uns de ces services).

Malheureusement, ces recommandations ne permettent pas d'éliminer tout risque. Les spammeurs (et les vendeurs de filtres antispam) ont encore un bel avenir.

Pour une entreprise sérieuse, je recommande fortement de ne jamais acheter des listes d'adresses. Il existe d'autres méthodes pour construire sa base et qui permettent surtout de bien mieux toucher sa cible plutôt que d'envoyer une offre de rabais sur des machines de chantier à toute la planète. Car il ne faut oublier que, malgré le spam, le marketing ciblé par e-mail reste encore la méthode de communication en ligne qui obtient le meilleur taux de retour.

Google a présenté au World Wide Web Conférence à Pékin un prototype qui permet de classer les images les plus relevantes selon le même principe que le Page Rank pour les pages. Actuellement, l'identification des images se fait par les mots-clés rattachés aux visuels (nom du fichier, ALT tag, mots autour, etc.). Avec la nouvelle technologie de reconnaissance d'images qu'ils développent et surtout grâce à un classement selon la popularité des images similaires, Google a annoncé avoir obtenu des résultats plus que satisfaisants (une réduction de 83% d'images non pertinentes). On se réjouit déjà de découvrir l'implementation de cette technique...

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