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Quelles sont les raisons pour abandonner un panier d'achat rempli ?

PayPal (avec ComScore) a rendu publique une étude effectuée le mois dernier qui analysait les raisons pour lesquelles les consommateurs abandonnent un processus d'achat en ligne. Le plus grave est que l'analyse estime qu'une personne sur trois ne va pas jusqu'au paiement final pour les articles qui ont été placés dans le panier d'achats. Les consommateurs s'attendent de plus en plus à trouver des interfaces simples et faciles à utiliser, car les raisons principales sont les suivantes:

Adobe lance son service Acrobat.com en beta

Après les précurseurs des outils collaboratifs comme Zoho, Yugma ou encore Google, Adobe lance enfin en beta son service de programmes en ligne de manière gratuite (pour le moment). Le service propose de partager des fichiers, de lancer des conférences, de travailler à plusieurs sur des documents et, naturellement, de créer des PDF. La version en ligne de Photoshop par contre ne se trouve pas encore dans la liste. Contrairement aux autres acteurs qui ont privilégié les langages standards (AJAX), Adobe utilise Flash pour son interface et le dernier plug-in est requis.

Comment une entreprise peut-elle profiter du web social ?

Tout le monde parle du web social en ce moment. Chaque entreprise doit avoir son blog, être présent sur Twitter, lancer des Widgets, etc., sinon elle sera bientôt complètement larguée... La situation n'est pas aussi dramatique, ni aussi simple. Engager le dialogue avec le consommateur peut s'avérer très profitable en terme d'image et en coûts d'acquisitions, mais la mise en place d'une telle stratégie dépend surtout de la capacité des entreprises à gérer le dialogue en interne.

Un changement de fond chez Alexa

Depuis bien des années, Alexa a toujours été une solution pratique pour connaître la popularité des différents sites. Leur méthodologie n'a jamais été très scientifique, car ils ont basé le classement des sites selon le nombre de visites de la part des utilisateurs qui avaient de manière volontaire installée la barre d'outil Alexa dans leur navigateur. Néanmoins, ce classement a eu le mérite de donner des indications sur le trafic d'un site.

Ils viennent enfin d'annoncer un changement dans la manière d'analyser ce trafic et la nouvelle méthode ne se fait pas que sur l'utilisation de leur barre d'outil. Les données sont dorénavant compilées depuis plusieurs sources (malheureusement ils n'ont pas communiqué lesquels). On constate d'ailleurs que la justesse des classements jusqu'à maintenant ne devait pas être des plus précises, car beaucoup de sites existants ont été modifiés à la hausse ou à la baisse. L'historique n'est plus que de 9 mois, ce qui correspond certainement au début de leur phase de tests avec les sources tiers.

Personnellement, je me réjouis de cette évolution, car Alexa devient une source plus fiable pour réaliser des audits de sites concurrents, tout en restant pratique et gratuite.

Lisez le communiqué d'Alexa

Modèle: Spécifications projet Web

La réalisation d'un site web implique souvent la participation de plusieurs personnes de métiers différents. Pour garantir la cohérence des objectifs du site, il est donc utile de définir clairement la stratégie et les besoins. Mettre par écrit les spécifications permet à tous les intervenants d'avoir une vision globale du projet et communiquer plus efficacement ensemble. Ce modèle, que nous vous proposons de télécharger gratuitement, reprend les principaux points à couvrir avec des indications sur les descriptifs à rédiger.

Quelle est l'importance de l'adresse URL ?

Bonne question qui vient d'être posée sur le forum d'e-consultancy.com. Est-ce que les consommateurs font attention à l'URL dans la barre d'adresse ? Selon mon expérience, c'est clairement non.

Conférence Web 2.0. Un numéro qui reste d'actualité

Après l'interview sur le web 2.0, voici la conférence. Dans le cadre de l'école de management et de communication ESM à Genève, j'ai fait une présentation sur le thème du 2.0. Que représente cette terminologie pour les entreprises et comment est-ce qu'ils peuvent profiter du web tel qu'il se met en place actuellement

Web 2.0: interview pour l'université de Genève

Dans le cadre de la formation «e-business & e-communication» de l'université de Genève, j'ai été consulté pour donner mon avis sur le web 2.0 (évolution ou révolution). A mon avis, la terminologie 2.0 n'est qu'un chiffre marketing, mais si cela permet aux entreprises d'intégrer les possibilités de création et de communication de réseaux sociaux sur le web, alors continuons de parler de web 2.0.

Pour consulter l'interview sur e-sens.unige.ch